8月4日，五附院临床支持中心正式投入运行，将为临床提供优质、低耗、高效的保障服务，使护士将更多的精力放在提高护理质量与病人服务上，是提高护理工作效率、提升服务质量的有效途径。

   五附院作为全国唯一一所参加公立医院改革试点的国家重点大学直属附属医院，所承担的社会责任必然比其他医院要多。从2013年9月1日起，医改工作全面铺开，取消药品加成。随着医改工作的不断深入及推进，优质护理服务作为公立医院改革的一项工作任务，已然成为我院重点工作之一。随着优质护理服务工作的深入开展，让护士工作在病人身边全程、全面、全方位的护理，把时间还给护士，把护士还给病人已经成为护理工作的核心。为了把医护人员从繁琐的事务中解放出来，让她们安心地在病人身边工作，从今年7月份起，五附院临床支持中心筹备工作正式启动，经前期讨论、调研、考察，在制订详细方案的基础上于8月4日正式运行。

   临床支持中心以“把医生护士还给病人”为服务宗旨。在护理部的带领下，首先从全程全面陪检陪送，全面实行物资运送做起，为临床科室及患者提供非直接医疗护理工作的支持保障服务。如患者入院后的各项检查也有专人负责预约，并按预约时间准时亲自陪同患者检查，检查后陪检人员将患者安全送回病房交给责任护士。患者需要检查的各种标本也由陪检人员第一时间送达到检验科室，并按时取回报告单。这些的服务大大节省了护士外出的时间，让护士不出病房全身心地在患者身边服务，增加了责任护士对患者病情观察、交流沟通及健康教育的时间。

   五附院护理部朱燕妮主任表示，临床支持中心将不断探索为临床和患者提供方便快捷满意的支持保障服务的做法和方式，不断总结，以便尽快形成一套及时、快捷的标准化陪检工作流程，使医、护、患三方感受到医院全方位优质服务的氛围，体验到优质服务的效果，提高了服务效率。

   临床支持服务中心还有一项重要工作就是为临床科室提供物资下送服务。包括临床科室所需被服、办公用品、卫材药械、病历表格及大制剂等物资的快捷运送服务。他们将根据科室提出计划定时送达，使物资下送工作井然有序。如有特殊需要还可随时提供服务，满足临床科室需求。

   五附院临床支持中心将不定期组织的业务培训、技能培训和素质教育。邀请南方、珠江等兄弟医院的专家亲自担任授课老师，进一步提高思想觉悟和服务意识，并逐步统一到医院的团队文化建设上来。

   “临床支持中心”的成立，是五附院全方位落实公立医院改革的一项重要举措，既提高了服务的质量和效益，又体现了医院管理的现代化水平。临床支持中心在临床医疗护理工作中的应用，将使“让护士回到患者身边”落到实处，大大提高患者的满意率，必能取得良好的效果。